粵公網安備 44148102000023號
一、背景目标 《興寧市企業訴求響應工作機制》（興市府辦函〔2020〕9號）的制訂，是爲了充分發揮省政府構建的企業訴求響應平臺功能，構建職責明確、有求必應、部門聯動、注重實效的工作機制，力爭實現企業合理並符合條件的訴求問題100%圓滿回覆和企業100%滿意，切實幫助企業解決生產經營過程中面臨的問題，幫助企業堅定信心，增強動力，實現有序復工復產。 二、文件依据 根據《梅州市人民政府辦公室關於印發梅州市企業訴求響應工作機制的通知》（梅市府辦函〔2020〕32號）要求，結合我市實際制定的。 三、有关说明和解读 1.《通知》中的“統一訴求響應平臺”指粵商通APP或省政務服務網。 2.粵商通APP使用指南：企業通過手機應用商店搜索並下載“粵商通-涉企移動政務服務平臺”，打開APP→定位所在城市→關聯企業（輸入企業名稱和統一社會信用代碼）→點擊“企業訴求” →按要求填寫合理訴求並提交，提交成功後可點擊“企業訴求”查閱訴求進度。 3.訴求處理流程：平臺將企業訴求問題收集分類，迅速發送至我市相關部門，相關部門在規定時限內（原則上不超過24小時）響應處理完結。對於一個部門協調解決不了或者需要綜合協調解決的，由問題訴求主體部門牽頭聯合其他部門於2—3個工作日內推動解決，同時予以辦理應答；對於上述訴求還是無法處理的，報市科工商務局牽頭，聯合有關單位研究提出解決方案，並由市科工商務局辦理應答；若還是無法解決的，由市科工商務局收集彙總上報梅州市工業和信息化局協調解決，並由市科工商務局反饋辦理結果。 4.《通知》中第五點“工作要求”中，第（一）點提出的“市有關單位要迅速成立以局領導爲組長的企業訴求響應工作專責小組，同時要指定不少於2位業務骨幹（AB角）爲具體經辦聯繫人。” 解讀：AB角是指A角對某項工作主要負責，B角應主動熟悉並協助做好該項工作。 5.職責分工中各單位的地址和聯繫方式（各鎮和街道辦略）： 市科工商務局：興寧市人民大道中科技中心3310512 市政務服務數據管理局：興寧市城區和平路36號3269295 市税务局：兴城人民大道1号3360045 市人力資源社會保障局：興城迎賓大道1號謝玉英培訓大樓3262715 市醫療保障局：梅州市興寧市人民大道中142號3319863 市金融工作局：興寧市興田街道中山東路1號市府大院內13723620936 市發展改革局：興寧市興田街道中山東路1號市府大院內3332115 市財政局：興城興南大道財政大樓3261080 市自然資源局：興寧市人民大道3238603 梅州市生態環境局興寧分局：梅州市興寧市環保大廈3251488 市住房城鄉建設局：興城人民大道中段3332785 市農業農村局：興寧市興田街道中山東路1號市政府大院9號樓3388247 市文化廣電旅遊體育局：廣東省興寧市興城明珠文化廣場藝術中心西門二樓3356147 市市場監管局：興寧市興東路29號3385810 市統計局：興寧市興田街道中山東路1號市府大院內3333665 市交通運輸局：興寧市人民大道3號興寧市交通運輸局辦公室3251598 市公安局：興寧市興城鎮205國道17區3186392 人民銀行興寧支行：興城環城北路21號3331197 市住房公積金管理中心：興城鳳英長廊人口監察大隊側3339388 被解读稿：興寧市人民政府辦公室關於印發興寧市企業訴求響應工作機制的通知